1.用什么扫码
微信直接扫码、微信猛电快充小程序扫码
支付宝直接扫码、支付宝猛电快充小程序扫码
目前支持四种方式扫码使用
2.微信小程序在哪里
微信发现-小程序-搜索:猛电科技,点击猛电快充图标
如果最近有使用过猛电快充共享充电宝,微信下拉菜单,会展示最近使用的小程序
3.使用设备需要缴纳押金吗
目前猛电快充无需缴纳押金,充电宝采用信用授权,请参考用户协议说明
4.为什么扫不了码
扫码无反应——检查手机是否有网络
扫码无反应——底座设备灯是否亮起显示为蓝色(设备灯显示红色代表充电宝电量不足)
扫码无反应——底座上是否有可用设备
扫码无反应——未出宝3分钟后订单自动为已完结
5.扫码后怎么操作
扫码完成后,微信支付分/支付宝芝麻信用分达550分以上免押借宝,5秒设备自动弹出
6.怎么识别设备已经弹出
仅弹出设备指示灯闪烁,有声音提示
查看我的订单,有显示进行中的订单
7.怎么识别弹出的是哪台设备
弹出设备会有提示音,弹出设备灯会闪烁
8.无法归还充电宝,怎么办?
充电宝插不进去——查看设备是否插反,(需要有指针一段向下)
充电宝插不进去——查看是否是猛电快充的产品
充电宝插不进去——查看充电宝形状是否发生变更
如设备已被插满,打开小程序,查找附近可归还设备的地方
以上都无法解决,请联系客服处理
9.充电宝充不上电
设备电量不足,归还设备,重新扫码借其他充电宝
立即归还设备,五分钟内不计费
10.怎么确认充电宝已归还成功
归还时,需分清楚上下端,将充电宝插入底座,灯亮,才算充电宝归还成功,每次租借时,请确认归还成功后在离开,以免因操作失误而导致归还失败
归还成功后,订单列表可查看订单状态已变更为“已完结”
归还成功后,订单涉及扣费金额,会收到扣费信息
11.借出充电宝无法正常充电又过免费期怎么办
如您租借的充电宝无法正常充电或者电源线损坏,建议您尽快归还至柜机,归还前联系客服处理事宜,处理完毕后再正常扫码租借
12.柜机显示无网络怎么办?
您在借用或者归还充电宝时扫码柜机显示无网络链接,请您重新插柜机的电源重启一下,等待二维码灯亮了后在进行扫码借用和归还。也可以扫柜机上的二维码关注公众号联系在线客服处理
13.订单计费方式
具体的计费方式要根据用户扫设备码弹出来的充电宝租借信息界面里计费规则为准
14.用户还宝后,微信或支付宝订单未结束
确认订单状态是否是待扣款状态
如果是,需要查看钱包账户金额是否充足,系统会自动进行扣款,无需着急
如果不是,请及时联系客服处理
15.充电宝逾期未还
订单金额超过99,当做逾期未归还,将会扣取押金99元(若账户余额不够扣除,扣款失败超过15天以上,微信或支付宝信用分体系将会记录此失信记录)
16.充电宝未弹出
未出宝的情况下,3分钟后系统将会再次判断订单还是未出宝状态将会自动结束订单;
如果未解决请保存此订单截图,寻找客服解决此问题
客服电话400 093 3898